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在第43个“3·15”国际消费者权益日到来之际，高新区（新市区）市场监督管理局联合各市场监督管理所纷纷开展形式多样的宣传活动，从ODR专题交流会到诚信经营宣传，从普法宣讲到辨假教学，从食品安全检查到特种设备联合检查……不断提升市民的消费意识和维权能力，在全社会营造了更加放心安全的消费环境。
呆呆8创新ODR机制筑防线
高效化解纠纷护权益
高新区（新市区）市场监督管理局在汇嘉时代北京路店组织召开了消费维权ODR（在线消费纠纷解决）专题交流会。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，高新区（新市区）市场监督管理局在汇嘉时代北京路店组织召开了消费维权ODR（在线消费纠纷解决）专题交流会。此次会议汇聚了辖区重点商业综合体、电商平台等30余家ODR企业代表，共同探讨消费纠纷源头治理及高效化解的新路径，进一步提升消费维权效率，优化消费者体验。ODR机制是一种通过互联网平台快速解决消费纠纷的创新方式。消费者可通过全国12315平台与ODR企业直接在线协商，简化投诉流程，显著提高维权效率。高新区（新市区）市场监督管理局工作人员在培训会上详细讲解了ODR平台的操作流程、相关法律法规、典型案例分析、企业职责与规范，以及如何有效化解风险矛盾。通过“机制预防、专业处置、法治保障”三个维度的创新实践，辖区消费投诉的平均处理时效已缩短至1.8个工作日，调解成功率超过95%。会议公布了《ODR企业消费纠纷处置规范》，构建了“134”快速响应机制，即10分钟内启动响应、30分钟内进行现场处置、4小时内限时办结。通过“三级分类处置+全程电子留痕+心理疏导标准化”的创新流程，辖区ODR企业的现场调解成功率从67%提升至89%，显著提高了消费纠纷的解决效率。高新区（新市区）市场监督管理局创新推出“行政调解+司法确认”的ODR模式，并建立了全市首个商圈巡回法庭和ODR企业法务共享平台。通过律师驻点、案例智库、联调机制三大支撑，98%的复杂纠纷得以在商圈内解决。这一模式通过法治化、专业化的途径，真正实现了“小事不出柜台、大事不出商场”的治理目标，为消费者提供了更加便捷、高效的维权服务。筑牢安全防线
消费者权益同守护
正扬路市场监督管理所开展消费者权益保护宣传活动。为维护广大消费者的合法权益，近日，正扬路市场监督管理所开展消费者权益保护宣传活动。活动中，市场监督所行业资深专家，深入解读《中华人民共和国消费者权益保护法》的各项条款，旨在引导企业在生产与销售的全链条中严格遵循法律法规，确保经营行为的合法性与规范性。同时，专家们还细致讲解了《中华人民共和国产品质量法》的具体要求，强调产品必须达到国家及行业规定的质量标准，为提升市场商品的整体质量水平提供了法律支撑。高新区（新市区）市场监督管理局副局长李锐说：“构建企业诚信体系，是我们共同的责任。我们不仅要鼓励企业主动承担社会责任，更要提高消费者的维权能力和法律意识，形成全社会共同参与的良好氛围。”诚信护航筑屏障
安心汽配创标杆
北京路市场监督管理所工作人员指导商户合法经营。在第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际，北京路市场监督管理所联合天兴汽配城开展“诚信护航 安心汽配”主题座谈会，活动汇聚监管部门、市场管理方及商户代表，通过政策宣导、案例剖析、信用承诺等务实举措，为消费者保驾护航。会上，北京路市场监督管理所所长王春江提出“诚信经营四维体系”，将安全消费、合法经营、双向维权及信用管理纳入统一框架。市场监管部门同步推出“法律+案例”双轨培训方案，执法人员结合《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国专利法》等法规，解析虚假宣传、专利侵权等高频违规行为，并通过6类典型投诉案例，明确经营红线与消费者维权路径。活动现场，天兴汽配城商户现场签署《诚信经营承诺书》，签署率达100%。配套上线的信用积分系统将实时记录商户经营行为，数据直连全市企业信用信息平台。根据积分等级，优质商户可享平台流量倾斜、融资利率优惠、优先展位选择等7项激励，形成“守信者受益、失信者受限”的市场导向。本次座谈会以“3·15”为契机，通过政企联动、信用激励、技术赋能等创新手段，构建起企业自律、消费者监督、监管护航的格局。共筑满意消费环境
同创诚信经营新风
石油新村市场监督管理所开展以“共筑满意消费”为主题的形式多样、内容丰富的宣传活动。为进一步提升消费者维权意识，增强经营者诚信经营理念，营造和谐消费环境，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，石油新村市场监督管理所开展以“共筑满意消费”为主题的形式多样、内容丰富的宣传活动。活动现场，工作人员向辖区内经营户、外卖配送骑手和环卫工人宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等与消费者密切相关的法律法规；针对辖区内的药品、食品、餐饮等经营单位，通过案例讲解和法规宣传，进一步增强经营者的责任意识，守护群众“舌尖上的安全”；对过往居民群众普及质量安全、食品餐饮安全、计量、价格等相关知识，引导广大群众树立科学消费观念，提高自我维权意识。接下来，石油新村市场监督管理所将以此次活动为契机，持续加强市场监管执法力度，严厉打击各类侵害消费者合法权益的违法行为，切实维护市场秩序和消费者权益。加强食品安全
助力健康成长
乌鲁木齐市第36小学聘任北京路市场监督管理所干部李敏为该校食品安全副校长。为进一步加强校园食品安全管理，筑牢校园食品安全防线，3月14日上午，北京路市场监督管理所干部李敏参加了乌鲁木齐市第36小学食品安全副校长任命仪式。仪式上，市第36小学校长贺丽丽正式向李敏颁发聘书，聘任李敏为该校食品安全副校长。自此，李敏将肩负起保障校园食品安全的重要职责，为学生的健康成长保驾护航。迎宾路市场监督管理所工作人员向学生讲解食品安全小知识。同时，迎宾路市场监督管理所走进乌鲁木齐市第八十二小学，开展了一场以“守护舌尖安全 争做健康小卫士”为主题的食品安全宣传活动。活动现场，执法人员向师生展示了常见的“垃圾食品”和过期食品，并传授学生如何查看食品标签等小妙招。学生们积极参与，踊跃提问，执法人员耐心解答，并通过发放宣传册的方式，进一步加深了师生们对食品安全知识的理解和掌握。开展特种设备监管
筑牢群众安全防线
执法人员对T4航站楼电梯开展联合检查。为确保T4航站楼特种设备安全运行，近日，迎宾路市场监督管理所联合新疆机场集团及3家维保单位，对T4航站楼内的电梯进行了专项监督检查，为新航站楼的顺利投运提供了坚实保障。作为乌鲁木齐市重点交通枢纽，T4航站楼的建成将极大地提升区域航空服务能力。针对该项目电梯数量多、技术要求高、投运时间紧等特点，迎宾路市场监督管理所与电梯使用单位、安装企业建立了联动机制，制定了“全流程、全周期”监管方案，确保电梯从安装到投运的每一个环节都符合安全标准。此次专项检查中，检验团队采用了“错峰检验+重点攻坚”的模式，充分利用施工间隙，对电梯的承重结构、制动系统、安全保护装置等关键部位进行了逐项检测。同时，团队还同步核查了设备档案、维保记录及应急演练预案，确保每台电梯均符合国家标准和安全规范。迎宾路市场监督管理所负责人表示，此次专项行动是该所落实“标准化、规范化”监管要求的重要实践。近年来，该所通过建立“一企一策”监管台账、推行“阳光检验”模式、开展应急演练培训等多项举措，持续提升特种设备安全治理水平，确保特种设备的安全运行。下一步，迎宾路市场监督管理所将继续加强对公共场所特种设备的监督检查力度，特别是对人流密集区域的电梯、扶梯进行重点排查，确保特种设备安全运行，切实保障人民群众的生命财产安全。举报